Как эмоции влияют на нас. Самое важно в коммуникации

Как правило, обмен эмоциями происходит на подсознательном еле заметном уровне. То, как нам говорят “спасибо”, может нас обидеть, или вызвать чувство, что нам искренне благодарны и высоко оценивают. Мы перенимаем эмоции, настроения и ощущения друг у друга незаметно легко, как вирус…

Это и есть заражение эмоциями.

При встречах мы излучаем некое состояние, и направляем на других эмоциональные сигналы, которые влияют друг на друга.

Чем человек более сознателен и опытен в социальных взаимоотношениях, тем больше контролирует данные сигналы. Порой сдержанность или воспитанность - это просто способ скрыть утечку эмоций… “Общительный” или “обаятельный” мы даем такие определения тем, с кем легко и приятно общаться, потому что их выражения эмоций у нас создают приятные ощущения и хорошее настроение. Люди способны помочь друг другу умерить чувства, мы можем обращаться к ним в минуты переживаний.

Частично мы все друг на друга влияем и являем собой некий ансамбль инструментов, настраивающих друг друга на определенный уровень настроения - в лучшую или худшую сторону.

Влияние эмоций

Исследования давно доказали, что большая часть до 70 % передаваемой коммуникации заключена в невербальной информации. Если вербально, это то что мы произносим - содержание слов, то невербально - это например, интонация, с которой мы произнесли слова.

В одном из экспериментов два подопытных заполняли контрольную таблицу, где записывали свои настроения в данный момент, сидя друг напротив друга (лицом к лицу) в ожидание экспериментатора. Через пару минут экспериментатор просил еще раз заполнить таблицу. Пара добровольцев были намеренно составлены так, что один был чрезвычайно ярким и эмоциональным, а другой в противоположность пассивным и спокойным. И каждый раз настроение более экспрессивного испытуемого передавалось более спокойному участнику.

Каким же магическим путем происходит передача чувств? Вероятно, наблюдая за эмоцией другого человека мы неосознанно ее имитируем, анализируя подсознательно и даже в движениях повторяя друг за другом жестами, выражением лица, позой, интонацией голоса. Так мы переносим на себя настроение другого человека, наподобие того как Станиславский учил актерскому мастерству через жесты, движения и самое важно переживаемыми эмоциями, чтобы вызвать в себе эти чувства, погрузиться в другого.

Улыбка - самое сильное оружие в коммуникациях

Ульф Димберг, шведский исследователь из Университета Упсале, обнаружил, что когда одни видят улыбающееся или рассерженное лицо, реакция в виде выражения лица заставляет мышцы лица воспроизводить тоже самое.

Эти изменения фиксируются с помощью электронных датчиков и как правило не заметны окружающим.

Основа характера и важнейшая часть развития личности - эмоции

Согласованность настроений составляет суть взаимоотношений. И обычно детерминирующим является более активный, экспрессивный и энергичный, нежели пассивный.

Характер определяет не знак зодиака, а настроенность эмоциями...

Лидер, за которым хочется идти - это харизматичная и интересная личность. А что составляет основу харизматичности? Конечно наша энергетика, характер и эмоции!

Отличительной чертой яркого лидера или исполнителя служит умение таким вот способом взволновать тысячную аудиторию. У людей плохо воспринимающих и передающих эмоции обычно бывают проблемы в коммуникациях с другими людьми: окружающие общаясь с ними чувствуют себя некомфортно, хотя и не всегда могут объяснить, почему так происходит.

Эмоции не означают, что человек внешне излишне экспрессивен. Наоборот эмоции мотивируют и заряжают нас внутренней энергией, которая выражается не активной жестикуляции, а во внутреннем стержне. Эмоциональная энергия может быть у лидера зачастую и сдержанная, и тогда может проявляться в голосе, характере, позе или движении тела и даже во взгляде человека.

Таком лидеру важно передавать позитивные чувства своей команде: уверенность, надежду, оптимизм, что все получится, готовность рисковать и вкладываться, наконец доверие.

Управление эмоциональным состоянием другого человека, способность “задавать” эмоцию похоже на то, что называют биологическими часами или хронизатором, который определяем биоритмы. К примеру, для танцующей пары таким физическим хронизатором является музыка.

Если говорить о личных отношениях, то человек с большей экспрессивностью или эмоциональностью больше увлекает остальных, влияя на них больше других, так как он задает эмоции собеседнику. Действенность и убедительность хорошего оратора, скажем политика или харизматичного руководителя компании, способствует созданию определенной эмоциональной настроенности аудитории.

Вывод:

Во многом успех коммуникации в наших отношениях обеспечивается эмоциями, которыми мы делимся. Так энергичность лидера определяется его эмоциональной настроенностью.

И улыбайтесь чаще - только за это вас уже будут больше любить!