Ссоры в отношениях и решения. Семейная терапия

Способность слышать другого и слушать - ценнейший навык коммуникаций, в том числе в семейной жизни. Даже в самый критичный момент семейной ссоры, супруги, несмотря на гнев или раздражение могут слушать, понимать и правильно реагировать на слова другого и способны на примирение.

Пары, нацеленные на развод, наоборот, охотнее принимают отрицательные эмоции, все больше погружаясь в гнев, вместо конструктивного обсуждения возникших проблем. И в такие моменты они осознанно не замечают намек на примирение или дружеский жест супруга. Слушатель, уходя в оборону, обычно игнорирует жалобы партнера, будто на него нападают, а не пытаются изменить ситуацию в лучшую сторону. Спор часто выглядит как дуэль, где стороны нападают или защищаются. А позиции спорящих вызывают неприятия с другой стороны, что тяжело друг друга правильно услышать…

Но при худшем раскладе партнеры всегда могут осознать ситуацию, сделать анализ и опуская колкости или иронию друг друга и недоброжелательность слов вернуться к главному решить конфликт. Для этого надо воспринять важную информацию друг от друга. Супругам в этот момент поможет выйти из такой ситуации осознание простой мысли: негативизм друг друга следует воспринимать как скрытое, не произнесенное словами подтверждение того, насколько важен для каждого обсуждаемый вопрос, а следовательно и их взаимоотношения. Ведь хуже, когда конфликт замалчивается, и стороны могут уйти от обсуждения вопросов.

Самым лучшим способом решить ситуацию является, конечно - эмпатия - желание понять друг друга. Важнее уловить чувства, скрывающиеся за словами. Но чтобы услышать эмоции другого, важно настроить свое эмоциональное состояние, до уровня на котором он сможет воспринимать свои чувства и чувства супруга. Без такой физиологической настроенности у семейных пар могут быть ошибки в понимание эмоций друг друга. Эмпатия пропадает, если собственные эмоции накалены настолько, что не гармонируют физически с состоянием супруга.

В семейной терапии практикуют так называемый метод слушания - “зеркальное отражение”. Когда, например жена высказывает жалобу, а муж в голове повторяет жалобу, пытаясь понять не только мысль, но и чувства, сопровождаемые самой жалобой. Так они убеждаются, что их позиция выраженные в словах жалобы правильно интерпретирована. Если мысли обдуманные мужем не совпадают зеркально с тем, на что жаловалась жена, то задание повторяется, пока не совпадут эмоции друг друга. Думаете просто? На самом деле, на практике такие совпадения трудновыполнимые. Цель зеркального отражения эмоций заключается не только, в том чтобы ощущать себя понятым. Важно обретение эмоциональной настроенности друг на друга. Это помогает предотвратить любой возможный конфликт или даже остановить возникновение самих мыслей об обиде.

Важно разговаривать друг с другом. Важно также в разговоре соотносить высказанное с эмоциями супруга, чтобы понимать реальной проблемы от личных выпадов.

Психолог Хейм Джинотт, основателя программы успешной коммуникации, рекомендовал в качестве лучшей формулы жалобы - XYZ. “Когда ты сделал(а) X, это заставило меня почувствовать Y, тогда как мне хотелось, чтобы ты сделал(а) Z”. Например, “Когда ты не позвонил мне и не предупредил, что опоздаешь к обеду, я чувствовала себя непонятой и рассердилась. Мне бы хотелось, чтобы ты звонил, чтобы дать мне знать, что задерживаешься”, вместо “Ты - беспечный эгоист”.

Короче говоря, в семейной жизни нет месту оскорблениям и обидам. Оно также не предполагает взаимные нападения или переход к обороне при общении. Эмпатия служит мощным действенным средством мирного урегулирования конфликта. Конечно, любовь и уважение также укрепляют, помогают в браке и усмиряют всякую враждебность в семье как и вообще в жизни.

Но самым действенным способом утихомирить страсти заключается в том, чтобы помочь понять партнеру, посмотрев на позицию с другой точки зрения, которая имеет право на жизнь, даже если вы эту точку зрения не разделяете.

В качестве еще одного способа можно отметить возможность взять на себя ответственность или даже извиниться, если понимаете, что неправы. Подтверждение означает, как минимум, что вы слушаете и способны понять выраженные другим эмоции, даже если не согласны с аргументацией другой стороны: “Я понимаю, что ты расстроен”. В других ситуациях, когда семейная ссора затихает и на ее место приходит понимание ценности друг друга, подтверждение принимает вид комплиментов и даже благодарности. Подтверждение является превосходным средством, помогающим супругам успокоиться и создать эмоциональный капитал в виде позитивных чувств.

***

Практика и понимание данных принципов в спокойное время помогает слышать партнера в разгар противостояния. Слушайте друг друга, ведь память закладывает механизм в виде эмоциональной связи как эмоционального капитала.

Источник: “Эмоциональный интеллект” Дэниел Гоулман.