Как принять правильное решение

Однажды Халла Томасдоттир позвонила подруга, которая сообщила ей что Халлу выдвинули на пост президента Исландии.

Халла тогда сразу подумала “какой из нее президент?”.

Синдром самозванца

В 2008 году когда по миру прокатился финансовый кризис, затронувший очень сильно Исландию Халла смогла эффективно справиться с финансовыми проблемами в основавшем ей ранее фонде. При этом в Исландии обанкротились три крупных частных банка, а валюта страны сильно девальвировала. Таким образом, Халла показала себя превосходным управленцем в очень непростой ситуации. Но она не имела опыта госуправления, не понимала политику и специфику государственных организаций.

Тогда Халла почувствовала себя самозванкой. И это было с ней не первый раз. Ранее, когда она занималась музыкой и учителя музыки считали ее перспективной, привлекая на концертах, ей Халле казалось что ее расхваливают, что она недостойна такой оценки.

Итак, Халла сначала сопротивлялась идее баллотироваться, так как была неуверенна в себе в своем недостаточном опыте. А близкие и приятели советовали ей попробовать. Так петиция в ее поддержку росла и Халла решилась в какой-то момент послужить народу. При этом предвыборная гонка это конечно всегда сложное испытание, к которому она тоже была не готова, где были более известные и сильные кандидаты - соперники.

Один из них Давид Оддсон, занимавший ранее пост премьер-министра в 1991 - 2004 гг., был известен неудачными управленческими решениями, которые во многом повлияли на нестабильную финансовую систему.

Достаточно сказать, что несколько известных экономистов называли его виновником кризиса в Исландии. Также он будучи в должности руководителя Центробанка Исландии в 2005-2009 гг. позволил увеличить балансовую отчетность банков до размера в 10 раз превышающего ВВП страны. А журнал Time назвал его одним из 25 виновников мирового кризиса. Но все это не помешало Оддсону выдвинуть кандидатуру на выборах президента в 2016 году, где он заявлял о своем богатом опыте и знаниях на известных постах как о преимуществе.

Синдром диванного футболиста

Кажется что уверенность и компетентность должны идти в тандеме. Но в жизни практика показывает обратное. Это подтверждает исследования лидерских навыков с сравнение с мнениями самих лидеров и их коллег.

А 95 исследований с участием более 100 тысяч человек показал, что мужчины склонны завышать своим навыки, тогда как женщины их занижают.

Вы наверняка слышали фразу “диванный футболист”. Когда видя, как играют профессиональные футболисты мы возмущаемся их неумению играть и, в эмоциях показываем как надо играть…

Примерно также был чрезмерно уверен в себе Оддсон, который даже допустив множество просчетов был самоуверен в своих знаниях.

Противоположность такой самоуверенности это человек с синдромом самозванца, компетентность, знания и навыки, которого значительно выше его мнению о себе. Он постоянно думает, что не заслужил какой-то пост или привилегию, считая себя самозванцем.

Вспомните себя или среди своих знакомых тех, кто считал успех свой незаслуженным.

Сложность в том чтобы балансировать между двумя крайностями: синдромом самозванца и диванного футболиста.

Эффект Даннинга - Крюгера

Обратимся к открытию психологов Давида Даннинга и Джастина Крюгера, где рассказали об исследовании, где к самоуверенности ведет не переизбыток знаний, а наоборот их недостаток.

Так в опытах Даннинга - Крюгера (так теперь называется этот эффект) подопытные набравшие наименьший балл в тестирование на логику, правописание, юмор думали о своих навыках и оценивали их несоизмеримо выше реальной оценке. Они думали, что обошли 62 % участников, а на самом деле только 12 %.

То есть, чем меньше мы в чем-то разбираемся, тем больше переоцениваем себя в этой теме.

Это важный эффект помогает нам реально оценить, как самомнение мешает нам, подставляя нас в разных ситуациях в жизни и на работе.

Так на примере выборов в Исландии мы видим кандидата Оддсона, к слову без экономического образования, пришедшего в политику через юмористическое шоу и уверенного в своей правоте. Он не замечал, что ему не хватает знаний.

Синдром диванного футболиста мешает поменять мнение и выбрать более правильное. Уверенность затмевает нам глаза на недостатки старых решений и мешает совершенствоваться.

Кстати адекватно оценить себя и свои навыки мешает дефицит метакогнитивных навыков, умение думать о том “как мы размышляем”. Этот недостаток знаний о собственном мышление позволяет нам пребывать в состоянии самоуверенности.

Как работает эффект Даннинга - Крюгера?

Вначале мы сомневаемся в теме, которую начинаем изучать. Новички адекватно оценивают свои знания, так как они на нулевом уровне.

Нет смысла применять моральную оценку к тому, что не поддается контролю - нашим ощущениям. Вот почему в судебной системе судят не за то, как мы думаем, а за конкретные активности.

Далее по мере набора каких-то знаний мы поднимаемся в своей компетентности, но самомнени возрастает обычно до небес.

Это гора глупости.

Согласно данным страховых агентств наиболее количество аварий даже не у новичков, которые вышли на дороги и ездят аккуратно, держат дистанцию… а именно где то на 2-м году езды на автомобиле, где появляется самоуверенность в своих водительских навыках и они чаще всего в этот период начинают лихачить провоцирую наибольшее количество ДТП.

Научно доказано, что в первые два года мы становимся уверенными в своих знаниях. Тогда как путь профессионала или глубокого специалиста в любой области занимает несколько лет или даже как в случае с медициной и наукой десятилетия кропотливого изучения.

И значит следующая стадия по мере изучения это падение уверенности по мере набора знаний. Эта впадина означает сомнения в своих знаниях так как мы изучаем разные принципы или подходы в теме, что дает нам понимание безграничности вариаций решений и того, сколько неопределенного еще стоит изучить, чтобы выйти на истину. Как говорил Сократ “Чем больше знаю, тем больше понимаю, что еще ничего не знаю…”

В жизни и даже в работе чаще всего в отдельно взятой теме, не будучи профессионалами мы пребываем на “горе глупости”.

Мы узнав пару новых лайфхаков или пройдя в курсах первые уроки, начинаем думать о себе, что разбираемся в теме. Тогда как обычно требуется пройти еще какие-то курсы, прочитать еще пару книг по теме, далее на практике и понять, как и что работает, и действительно погрузиться в тему.

Так мы видим большое количество псевдоэкспертов, изучавших тему поверхностно и учащих нас, как-будто они гуру знаний. Поэтому надо выбирать действительно качественный контент.

Такая же ситуация приключилась в нашем примере с Оддсоном, о котором блоггер сказал, что он пример того как высокомерие стало смесью невежества и глупости и что ему не хватило скромности, которая впитывает жизненный опыт и превращает его в знания, а высокомерие как заглушка препятствует этому.

Наоборот, Халла будучи скромнее пыталась найти лучшие решения в предвыборной гонке. Искала другие более эффективные способы вопреки традиционным. Например, привлекала больше таких же как она женщин - сторонников. Или использовала соц.сети для предвыборной гонки и набора электротата (вместо дорогостоящих дебатов на телевидении). Это все в совокупности сыграло ей на пользу и она вошла в четверку сильнейших кандидатов, тогда как начинала всего с 1 % голосов до президентских выборов.

А в дальнейшем она стала вторым кандидатом по популярности, набрав 28 %, тогда как лидер набрал 39 %.

Итак ,скромность это тот инструмент, который позволяет осознать наших промахи, в том числе будущие и более приземленно посмотрев на способности принять более взвешенное решение.

В слове скромность из латинского корня “humility” одно из содержаний означает “из земли”. То есть, скромность заземляет наше осознание.

Если уверенность - это измерение веры в себя, то убежденность в своих действиях нечто другое. Так можно быть уверенным в себе - способности дойти до конца, но сомневаться в своих инструментах и решениях (убеждения).

Это оптимальный подход:. Так как поменяв инструменты и убеждения можно найти лучшее решение.

Уверенная скромность - лучшая стратегия в принятие решений

Рекомендация в любой ситуации: стремиться к уверенной скромности. Верить в себя и свои способности, но сомневаться в цифрах, продукте, инструментарии, принципах работы… Это дает основу переоценить свои ошибки, при этом не теряя веры в себя. Даже позволяет легче ошибаться.

Уверенной скромности нужно учиться. В одном из экспериментов, после прочтения лекции о преимуществах признания своей некомпетентности при сложностях в любой из тем вероятность обращения за помощью к более сведущему специалисту повысилась с 65 до 85 %. К тому же такие испытуемые стали чащу прислушиваться к чужому мнению, чтобы получить дополнительную информацию.

Такое переосмысление повышает качество развития. После таких лекций студенты повысили готовность пересмотреть убеждения и получали выше оценки по сравнению с другими.

Взрослые, готовые признать свои недостатки знаний, стали внимательнее изучать новое, чаще обращаться к фактам и в целом больше читать то, что противоречило их суждению.

Уверенная скромность дает очевидные преимущества:

1. Мотивацию. Больше учиться и больше усерднее делать свое дело. Не довольствовать лаврами уже достигнутых побед.

2. Осознание. Действовать более эффективно. При сомнениях чаще пересматриваются стратегии и ошибочные ранее принятые решения.

3. Обучаемость. Неуверенность в своих знаниях, заставляет искать новые. Склоняют приобретать смежные с нашей профессии навыки, что в конечном счете делает нас лучшими специалистами в своей области.

Вывод:

Скромность нас держит в тонусе, заставляет обращаться к разным мнениям и получать советы и помощь, что повышает наш шанс на успех во многих наших начинаниях.

Источник: "Подумайте еще раз", Адам Грант